FORMAS DE PAGO:
En Pinto Pinto Gorgorito puedes realizar tu compra como invitado o como cliente registrado. Registrarte como cliente es muy sencillo y servirá para agilizar tus compras y el seguimiento de tus pedidos.
Puedes enviar un pedido a una dirección diferente a la habitual modificando los datos para ese pedido en concreto. En la cesta de compra puedes visualizar todos los productos añadidos y sus cantidades. Ahí podrás modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.
Una vez realizado el pago, te llegará un mail de confirmación con tu número de pedido y el estado de este.
En Pinto Pinto Gorgorito puedes realizar el pago de tu pedido con tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS).
Todos los pagos realizados en Pinto Pinto Gorgorito se procesan en entornos seguros. Para nuestra empresa la seguridad en las compras online es fundamental. El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pagos de Banco Santander, totalmente segura, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Si necesitas factura de tu compra:
Para solicitar una factura como cliente, debes ponerte en contacto con nosotras en info@pintopintogorgoritoshop.com, y podrás recibirla gratuitamente en respuesta a tu email.
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍO:
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, España y Portugal.
Las entregas se realizan solo en días laborables. Pinto Pinto Gorgorito tiene su sede física en la Comunidad de Madrid, España, por lo tanto, nos regimos por el calendario laboral que marca los días festivos nacionales (España), regionales (Madrid) y locales (Getafe).
Al realizar un pedido con nosotras, puedes seleccionar dos tipos de envíos diferentes: recogida de tu compra en nuestra tienda física situada en Paseo de José Giral 3 local 1. Getafe 28905 Madrid o envío a la dirección que nos indiques con nuestra mensajería. Para los pedidos con recogida en tienda, recibirás un email cuando el pedido esté listo para recoger.
Los gastos para pedidos con dirección de entrega en la península serán gratuitos si el importe es igual o mayor de 60€. Si son inferiores a 60€ tendrán un coste de 4,99€ Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Correos Express con un tiempo estimado de entrega de 24/48 horas. Todos los pedidos que se realizan antes de las 13:00h de un día laborable son enviados ese mismo día.
En caso de dirección errónea por parte del cliente, se tramitará de nuevo el envío abonando este coste por él mismo.
En este momento realizamos envíos a los siguientes países de Europa: España y Portugal.
Los envíos a estos países se realizan a través de Correos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables.
Los costes de envío indicados en la pantalla de pago se corresponden a pedidos de hasta 5kg. Si vemos que el peso de tu pedido es superior nos pondremos en contacto contigo para informarte del coste extra.
Cuando realizas un pedido recibirás información actualizada de todo el proceso hasta que salga de nuestras instalaciones, así como información ampliada de su viaje hasta tu casa a través de numero de seguimiento.
Elegir la opción de recogida en nuestra tienda no supone ningún gasto de envío. Infórmate del horario de la tienda física antes de acercarte a por ello y hazlo después de que te llegue el email de confirmación indicando que el pedido está ya preparado. Cuando vengas a recoger tu pedido es importante que tengas a mano la confirmación de este o en su defecto el número de pedido. Sin ello no podremos hacerte entrega de este.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en situaciones especiales como Black Friday, campañas temporales como el día del padre o vuelta al cole, o la temporada de Navidad pudiendo retrasarse debido al aumento de volumen de trabajo tanto en nuestra tienda como en las mensajerías. Así como en situaciones inesperadas como la vivida con el COVID-19.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
PARA REALIZAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES TIENES UN PLAZO DE 14 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.
Sólo se aceptarán cambios o devoluciones siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin lavar ni usar, con las instrucciones o manuales que incluya y todo ello en su embalaje original. Tras comprobar el buen estado del artículo se procederá a realizar el reembolso del importe correspondiente.
No es posible devolver libros, ropa interior (incluyéndose los bañadores) y artículos de higiene. Con los artículos personalizados tampoco se admiten cambios ni devoluciones (salvo error por nuestra parte o defecto del artículo)
Para gestionar tu devolución, deberás escribirnos a info@pintopintogorgoritoshop.com. En ese email, por favor, indícanos tu número de pedido, qué producto o productos deseas devolver y cuál de las siguientes opciones eliges para hacérnoslo llegar:
1. Puedes escoger enviarnos el producto a través de la mensajería que elijas a la siguiente dirección: Paseo de José Giral 3 local 1. Getafe 28905 Madrid.
2. También puedes cambiar o devolver un producto adquirido de forma online acercándote a nuestra tienda física en Paseo de José Giral 3 local 1. Getafe 28905 Madrid.
Los productos deberán devolverse debidamente embalados para evitar que sucedan desperfectos o daños en el transporte de vuelta.
Si lo que quieres es un cambio, haz un nuevo pedido indicándonos en notas, por ejemplo: 'cambio de talla para el pedido Nro. de pedido anterior. Enviaremos el nuevo producto junto con una solicitud de recogida. La mensajería se encargará de señalizar el paquete que se lleva para devolvérnoslo. Una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que no tiene uso y conserva los embalajes originales procederemos a la devolución del importe. Descontando del mismo el coste de envío por el retorno del producto siendo de 4,95€.
En el caso de que el producto adquirido esté estropeado o defectuoso se procederá al cambio inmediato del artículo o devolución del importe total, asumiendo de forma íntegra nosotras los costes del envío. Si se aprecian golpes o incidencias en el exterior de las cajas, hágalo constar en el albarán de entrega aunque no pueda en ese momento analizar el alcance del desperfecto y pongase en contacto con nosotros a través del email info@pintopintogorgoritoshop.com. Tienes 3 días de plazo para proceder a la reclamación respecto a los daños que la mensajería pudiera pasar. Lamentablemente, pasado este periodo no podremos gestionar la reclamación.
No admitiremos reclamaciones por otras vías como pueda ser WhatsApp o redes sociales. Facilitándonos así una mejor atención y seguimiento de esta. La gestión se iniciará cuando nos escribas a info@pintopintogorgoritoshop.com.
Pinto Pinto Gorgorito se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Cómo cambiar un producto de un pedido en curso
Para hacer un cambio, deberás llamarnos en nuestro horario comercial al 699705714 o contactar por WhatsApp al mismo teléfono, te indicaremos si es posible o por el contrario ya no podemos gestionarlo. Si tu pedido se encuentra en estado "preparado" o "enviado", no podremos realizar ningún cambio.
Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
RECLAMACIONES:
Pinto Pinto Gorgorito, como marca de Natalia De la Rosa Domínguez, le informa de que el usuario puede solicitar las hojas de reclamaciones en nuestra dirección: Paseo de José Giral 3 local 1. Getafe 28905 Madrid. Si tiene dudas al respecto, puede visitarnos físicamente, contactar con nosotros en el teléfono 699705714, o enviarnos un email a: info@pintopintogorgoritoshop.com.
Si desea obtener más información sobre quejas y reclamaciones, puede hacerlo accediendo al departamento de reclamaciones del consumidor en el siguiente enlace oficial de la Comunidad de Madrid: https://gestionesytramites.madrid.org/cs/Satellitecid=1109168952852&c=CM_T ramite_FA&noMostrarML=true&pagename=ServiciosAE%2FCM_Tramite_FA%2FPSAE_ fichaTramite&pageid=12554